证券从业资格

1.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

判断题

2.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

判断题

3.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

多选题

A. 用口帮其吸出毒汁~||~用肥皂水洗伤口~||~将烟叶嚼烂外敷~||~服用止痛药

4.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

单选题

A. 黄梅戏~||~京剧~||~昆曲~||~苏州评弹

5.男士不能随便送香水给女士。(　)

判断题

6.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

判断题

7.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

8.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

9.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

单选题

A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~渗透法~||~突出重点法

10.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

判断题

11.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

判断题

12.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）

判断题

13.游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（）。

多选题

A. 一定要带游客到文物商店购买~||~买妥物品后提醒游客保存发票~||~必要时帮助游客辨别古玩的真伪~||~提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

14.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

判断题

15.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、暗示等。（）

判断题

16.民航的运输飞行主要有（）形式。

多选题

A. 特班飞行~||~正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

17.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

判断题

18.导游人员在送站前应该核实交通工具的（)

多选题

A. 时刻表时间~||~离站时间~||~票面时间~||~问询时间

19.造成漏接的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员没有认真查阅接待计划~||~原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知~||~接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员~||~司机迟到~||~交通堵塞

20.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（）

判断题