1.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

2.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

3.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

4.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时，导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（）

5.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

6.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

7.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（）

8.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

9.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

10.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

11.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

12.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

13.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

14.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

15.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

16.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

17.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

18.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

19.全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

20.我国第一家旅行社是（）。