证券从业资格

1.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

2.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

判断题

3.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

判断题

4.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

判断题

5.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

判断题

6.小张应该怎样处理善后工作（）

多选题

A. 及时向领导汇报~||~向每位客人进行赔付~||~脱险后安定旅游者的情绪~||~与卡拉OK厅联系索赔~||~写出书面报告

7.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

判断题

8.导游词的创作技巧有（）。

多选题

A. 景点主题要正确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情~||~因人而异选好热点话题

9.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

判断题

10.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~饭店前台服务员

11.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

判断题

12.女士可以在餐桌上化妆。（）

判断题

13.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

判断题

14.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

判断题

15.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

判断题

16.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

判断题

17.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

多选题

A. 分析、研究旅游团成员情况~||~适当减少游览项目及时间~||~安排游览路线时留有余地~||~做好天气预报和行程预报工作

18.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

判断题

19.中国国际旅行社总社成立于（）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

20.导游服务的原则是（）。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则