证券从业资格

1.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

判断题

2.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

判断题

3.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

4.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

判断题

5.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

判断题

6.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

判断题

7.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

8.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 宣传反馈作用~||~实现经济效益作用~||~左右协调作用~||~纽带作用

9.成功沟通的重要基础在于了解并尊重对方。（）

判断题

10.我国加入世界旅游组织的时间是（）。

单选题

A. 1975年~||~1983年~||~1993年~||~1986年

11.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

12.要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

判断题

13.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

单选题

A. 导游服务~||~欣赏文艺节目~||~早餐~||~品尝风味

14.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（)

多选题

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置~||~熟悉饭店楼层电梯间的位置~||~提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图~||~提醒游客阅读客房内的服务指南

15.我国首批入选世界地质公园的有（）。

单选题

A. 安徽黄山、湖北武当山~||~山西五台山、河南云台山~||~甘肃麦积山、湖南张家界~||~黑龙江五大连池、云南石林

16.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的（）。

多选题

A. 被吊销导游证的~||~年龄不满19周岁~||~患有艾滋病的~||~限制民事行为能力的~||~身体有残疾的

17.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

判断题

18.导游语言的运用四原则是（）

单选题

A. 简洁、正确、清楚、生动~||~正确、清楚、生动、灵活~||~恰当、清楚、正确、灵活~||~简洁、恰当、清楚、生动

19.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

判断题

20.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

判断题