证券从业资格

1.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。（）

判断题

2.下列表述正确的是（）

单选题

A. 抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡~||~为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。~||~全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程~||~游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

3.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

4.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

判断题

5.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）

判断题

6.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。（）

判断题

7.持OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必须办理座位再证实手续。（）

判断题

8.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

判断题

9.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

填空题

10.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

判断题

11.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 请领队向客人做解释和说明~||~诚恳地赔礼道歉~||~用实际行动，提供更加热情周到的服务~||~高质量地完成计划内的全部活动内容

12.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

判断题

13.散客旅游就是自助旅游。（）

判断题

14.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

判断题

15.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）

判断题

16.旅游者的共同心理特征包括（)

多选题

A. 放任心理~||~安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理

17.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

判断题

18.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

判断题

19.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

判断题

20.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

判断题