1.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

2.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

3.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

4.导游服务的经济性主要体现在（）。

5.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

6.入住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。（）

7.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

8.在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。（）

9.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

10.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

11.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

12.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

13.为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（）。

14.两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李（）千克。

15.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

16.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由（）向保险公司办理理赔事宜。

17.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

18.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

19.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

20.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?