1.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

2.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）

3.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）

4.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

5.旅游团离开饭店前，无特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。

6.中文导游员的服务对象不包括（）

7.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

8.旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（）。

9.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的3％收取退票费。（）

10.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

11.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

12.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

13.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

14.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

15.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

16.导游员在和领队合作时应注意（）

17.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

18.无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（）

19.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

20.单项服务的主要项目有（）。