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导游服务能力1789道题

1.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。()

判断题

2.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感()。

判断题

3.什么是签证,旅游签证属于哪种签证?

填空题

4.到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可,导游人员可满足其要求。()

判断题

5.导游员对待游客要一视同仁,不厚此薄彼,当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时,要及时加以制止。

判断题

6.导游服务的复杂多变主要表现在()。

多选题

A. 服务对象复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

7.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品,导游人员应带其到文物商店购买,买妥物品后要提醒其保存发票,不要将物品上的火漆印去掉。()

判断题

8.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动,导游员应()

单选题

A. 强调安全,不予同意~||~无条件同意~||~在团中为其找一同伴~||~按“合理而可能”原则妥善处理

9.旅游签证在中国为L字签证,9人以上的旅游团可发给团体签证。()

判断题

10.旅游活动的主体是指()。

单选题

A. 旅行社~||~旅游资源~||~游客~||~旅游组织

11.如果游客提出去不健康的场所,导游人员应讲清我国的有关法律规定,断然拒绝。()

判断题

12.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。()

判断题

13.新马泰港澳15日行程涵盖5个国家的景点。()

判断题

14.为了保证旅游活动的顺利进行,导游人员在带团中要善于处理一些关系,主要有()

多选题

A. 导和游的关系~||~强和弱的关系~||~多数和少数的关系~||~劳和逸的关系

15.导游是一种职业,也是一门艺术。()

判断题

16.持联程票客票搭乘国际航班直接过境,在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人,可免办签证。()

判断题

17.在旅游审美活动中,导游员除了要把握空间距离之外,还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

判断题

18.在用餐时,餐巾应该挂在胸前,可以用来擦嘴,但不可以用来擦鼻子。()

判断题

19.导游人员应能针对游客的不同特点,选用不同形式的欢迎辞。()

判断题

20.旅客误机纯属责任事故。()

判断题
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