1.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）

2.导游资格证有效期为。

3.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

4.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

5.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

6.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

7.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

8.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

9.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

10.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

11.散客包价旅游是指（）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

12.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

13.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

14.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是3+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出3元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付3元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按3人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

15.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

16.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

17.水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

18.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

19.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

20.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。