1.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）

2.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

3.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是（）。

4.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。（）

5.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

6.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

7.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

8.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

9.欧美国家旅行社一般分为（）。

10.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

11.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

12.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

13.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

14.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

15.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

16.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

17.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（）

18.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

19.误机（车、船）都是责任事故。

20.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。