1.如何防止设机事故发生？

2.港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

3.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（）

4.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）

5.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

6.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得（）。

7.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

8.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（）

9.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

10.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

11.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

12.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

13.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

14.面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。（）

15.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

16.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

17.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

18.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

19.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

20.民航的运输飞行主要有（）形式。