1.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

2.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

3.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

4.华氏9度相当于摄氏度。（）

5.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

6.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（）

7.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

8.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

9.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）

10.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

11.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

12.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

13.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

14.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

15.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

16.散客旅游完全是自助旅游。（）

17.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

18.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

19.护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（）

20.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）