1.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

2.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求！

3.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

4.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

5.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

6.在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。（）

7.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

8.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

9.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

10.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

11.小刘是某社RD-13旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方？

12.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

13.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

14.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

15.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

16.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

17.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金（）。

18.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

19.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

20.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。