1.旅游者的共同心理特征包括（)

2.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

3.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）

4.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

5.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

6.如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

7.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（）

8.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

9.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

10.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

11.部分限制进出境的物品有（）

12.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

13.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

14.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

15.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

16.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

17.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

18.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

19.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

20.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）