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导游服务能力1789道题

1.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿;说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。()

判断题

2.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览,然而他不是旅行者。()

判断题

3.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会,导游是否参加自便,但无陪舞的义务。()

判断题

4.外国游客在中国境内犯罪,中国政府无权制裁,应将其移交游客所在国处理()。

判断题

5.所谓的风情导游,其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。()

判断题

6.导游人员待人要自然大方,办事果断利索,站、坐、行有度,与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。()

判断题

7.下列哪一项不是导游语言运用的原则。()

单选题

A. 准确~||~清楚~||~生动~||~灵活

8.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上,国内机票须在联程或回程航班起飞前()天中午12:以前办理座位再确认手续,否则,原定座位不予保留。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

9.导游是一种职业,也是一门艺术。()

判断题

10.入住饭店时,导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带,不要放在房间内。()

判断题

11.如果当晚王先生提出了离团活动的要求,导游员应()

多选题

A. 提醒注意安全~||~尽量提供协助~||~要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系~||~婉言拒绝~||~请领队帮忙劝阻

12.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。()

判断题

13.旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。()

判断题

14.地陪接团前要有哪些心理上的准备?

填空题

15.全陪在末站要的服务有:提醒旅游者带好自己的物品和证件;征求旅游者对整个接待工作的意见和建议;致欢送词。()

判断题

16.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是交通部门或行李员的责任,导游人员不必负责查找。

判断题

17.作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后,应做好哪些准备工作?

填空题

18.在我国的三大旅行社中,成立最早的是中国旅行社。()

判断题

19.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药,海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。()

判断题

20.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。()

判断题
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