1.民航运输飞行主要有这几种形式（)

2.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

3.导游服务的原则是（）。

4.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。

5.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

6.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

7.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。(　)

8.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（）。

9.导游人员在送站前应该核实交通工具的（)

10.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）

11.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

12.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

13.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前1分钟抵达接站地点。（）

14.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

15.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

16.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

17.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

18.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由（）向保险公司办理理赔事宜。

19.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

20.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）