证券从业资格

1.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

2.未来旅游活动发展趋势为（）。

多选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体~||~导游内容更知识化、多样化~||~休闲旅游增长较快~||~旅游信息和服务设施更加发达~||~旅游活动更符合可持续发展要求

3.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

判断题

4.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

5.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

单选题

A. 1米~||~1_1米~||~1．3米~||~1．5米

6.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

多选题

A. 领队~||~全陪~||~外勤~||~地陪~||~司机

7.散客包价旅游是指（）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

8.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

判断题

9.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。

判断题

10.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

多选题

A. 代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

11.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）

单选题

A. 表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚~||~表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临提、预祝下一行程顺利

12.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

判断题

13.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

判断题

14.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

判断题

15.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

判断题

16.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

单选题

A. 一年~||~两年~||~四年~||~五年

17.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

判断题

18.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（）

判断题

19.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

判断题

20.简述导游员的基本职责。

填空题