1.旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。（）

2.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。（）

3.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

4.简述导游人员的基本职责?

5.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

6.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

7.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

8.由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（）

9.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

10.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

11.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

12.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

13.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

14.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

15.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

16.一位美籍华人在中国旅游期间，丢失了签证和护照，导游人员应协助其办理以下相关手续：1、由旅行社出具证明；2、失主准备照片；3、失主本人去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局出具证明；4、持公安局的证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照；5、领到新护照后，再去公安局办理签证手续。（）

17.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

18.旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）

19.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

20.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。