1.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

2.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

3.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

4.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

5.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

6.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

7.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（）

8.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

9.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

10.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

11.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（）

12.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

13.导游员掌握观赏节奏的方法主要有（）。

14.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

15.下列属于图文声像导游方式的有（）。

16.部分限制进出境的物品有（）

17.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

18.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

19.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

20.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。（）