1.导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。（）

2.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

3.导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）

4.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

5.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

6.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

7.旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。（）

8.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

9.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

10.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

11.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

12.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

13.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。（）

14.全陪的首站接团服务不包括（）

15.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

16.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

17.导游人员的基本职责有哪些？

18.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

19.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

20.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）