1.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

2.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

3.如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

4.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方（）。

5.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

6.导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。（）

7.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）

8.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。

9.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

10.简述导游员的基本职责。

11.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

12.你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理”？

13.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

14.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

15.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

16.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

17.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

18.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

19.误机(车、船)事故属重大事故。（）

20.散客旅游就是自助旅游。（）