1.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

2.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

3.请简述导游人员的带团资格。

4.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

5.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

6.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

7.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

8.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

9.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

10.“无申报通道”亦称为“绿色通道”或“免税通道”。持有中国主管部门给予外交、礼遇、旅游签证的外籍人士及海关给予免验礼遇的人员可选择“无申报通道”海关，但须向海关出示本人证件和规定填写申报单据。（）

11.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

12.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

13.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

14.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

15.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

16.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

17.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

18.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

19.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

20.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）