证券从业资格

1.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

单选题

A. 帮他买药~||~劝其及早就医~||~拿自己的备用药给他服用~||~婉言拒绝

2.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

判断题

3.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

填空题

4.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

判断题

5.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

判断题

6.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（）。

判断题

7.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

判断题

8.导游服务的性质主要有（）。

多选题

A. 涉外性~||~服务性~||~经济性~||~独立性~||~跨文化性

9.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

判断题

10.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应() 。

单选题

A. 立即将老人背到车上送往医院~||~立即在老人衣袋中寻找备用药物~||~让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品~||~将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

11.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

判断题

12.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

判断题

13.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。（）

判断题

14.带领3人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：（）

多选题

A. 接待计划~||~小礼品~||~导游证~||~旅游团队名单表~||~接待社导游旗

15.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

判断题

16.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

判断题

17.在旅游过程中．旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

判断题

18.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

19.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

单选题

A. OK~||~诅咒~||~胜利~||~再见

20.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

判断题