1.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

2.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

3.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

4.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

5.包价旅游的服务项目通常包括（）。

6.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

7.未满两周岁的婴儿可以免费在中国境内随父母乘坐公共交通工具旅行。（）

8.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

9.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

10.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

11.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

12.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

13.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

14.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

15.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

16.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

17.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

18.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

19.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

20.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（）