1.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

2.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

3.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

4.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

5.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

6.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（）

7.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

8.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

9.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

10.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

11.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

12.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

13.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

14.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。（）

15.（）是导游服务的灵魂。

16.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

17.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。（）

18.鞠躬礼源自日本（）。

19.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

20.男士不能随便送香水给女士。(　)