证券从业资格

1.导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（）

判断题

2.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

3.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~司机

4.旅游安全事故分为（）等级。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

5.《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（）

判断题

6.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

单选题

A. 海外领队~||~景区景点讲解员~||~全陪~||~地陪

7.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

填空题

8.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

判断题

9.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。

多选题

A. 宣传中国~||~帮助就地出口商品~||~了解中国~||~当好“民间外交家”促进民间交往~||~促进中外旅行社的合作

10.对事件二，小于应该（）。

多选题

A. 如果条件允许，予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

11.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

判断题

12.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

判断题

13.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

多选题

A. 患有疾病者~||~持无效出境证件的~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的~||~拒绝接受检查证件~||~携带重要文件者

14.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

判断题

15.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。(　)

判断题

16.外国游客中不准出境的几种人包括（）

多选题

A. 出现人员死亡的旅游团队~||~在旅途中有不当言行的人~||~刑事案件的被告人~||~公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

17.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

判断题

18.下列旅游事故中属重大故障是（）

单选题

A. 游客走失~||~丢失钱物~||~一般车祸~||~集体食物中毒

19.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

判断题

20.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

判断题