1.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

2..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

3.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该（)

4.华氏9度相当于摄氏度。（）

5.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

6.机票的有效期为自购票之日起（）

7.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

8.导游人员的第一印象比最终印象重要。（）

9.下列物品中属于部分限制出境的是（）

10.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

11.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

12.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

13.导游服务的作用不包括（）

14.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

15.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

16.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

17.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

18.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

19.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

20.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）