1.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

2.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

3.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

4.在送行旅游团出境时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

5.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

6.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

7.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

8.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

9.导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（）

10.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

11.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

12.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

13.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

14.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

15.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

16.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）

17.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

18.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

19.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

20.民航的运输飞行主要有（）形式