1.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

2.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

3.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

4.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

5.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

6.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

7.入住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。（）

8.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

9.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

10.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

11.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

12.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

13.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

14.旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）

15.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

16.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

17.5华氏度等于（）摄氏度。

18.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

19.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

20.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）