1.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。（）

2.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

3.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）

4.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

5.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

6.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

7.发生交通事故后，导游人员应首先（）

8.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

9.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。(　)

10.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

11.导游服务的特点包括（)

12.民航规定出售儿童半价票的年龄为（）

13.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

14.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

15.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

16.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

17.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

18.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

19.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

20.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）