1.OPED机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）

2.机票一旦售出便不能退票。（）

3.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。（）

4.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

5.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

6.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

7.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

8.导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（）

9.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

10.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

11.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

12.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

13.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

14.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

15.导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（）

16.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

17.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

18.当旅游者提出的要求只要是合理的，又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

19.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

20.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。