1.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（）。

2.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

3.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

4.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

5.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

6.如何防止设机事故发生？

7.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）

8.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。

9.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

10.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

11.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（）

12.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

13.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

14.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

15.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

16.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

17.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）

18.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

19.参观游览出发前，导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

20.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）