证券从业资格

1.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

填空题

2.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

判断题

3.导游服务要素是指（），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

多选题

A. 语言~||~导游讲解能力~||~知识~||~服务技能~||~独立的工作能力

4.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

单选题

A. 突出景点的特征及与众不同之处~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”~||~突出景点的特殊物产

5.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

6.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

7.接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（）

判断题

8.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

判断题

9.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

判断题

10.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

判断题

11.导游人员的主要业务是从事（）。

单选题

A. 交流文化~||~经济创收~||~接待游客~||~宣传促销

12.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

判断题

13.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

判断题

14.CA151是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

单选题

A. 南方航空公司~||~海南航空公司~||~东方航空公司~||~中国国际航空公司

15.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

判断题

16.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

多选题

A. 安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理~||~安逸心理~||~求全心理

17.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

判断题

18.男士不能随便送香水给女士（）。

判断题

19.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

单选题

A. 让游客自己去退~||~积极协助，必要时陪同前往~||~告诉游客不属于自己的工作范围~||~告知游客商品出店就不能更换

20.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

判断题