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导游服务能力1789道题

1.9人以上的旅游团可发给团体签证,团体签证一式三份,签发机关一份,来华旅游团两份,一份用于入境,一份用于出境。()

判断题

2.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应该做的事情是()

单选题

A. 马上报告给旅行社~||~马上向领队赔礼道歉~||~马上向旅游者赔礼道歉~||~马上想办法分清责任

3.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

判断题

4.导游员在进入游客房间和住所时,只有在取得游客允许之后才能进入。

判断题

5.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )

判断题

6.导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的,未受旅行社委派的导游人员,也可以接待客人。

判断题

7.“漏接”现象指的是客人到达,导游员无出现的情形。()

判断题

8.在用餐时,餐巾应该挂在胸前,可以用来擦嘴,但不可以用来擦鼻子。()

判断题

9.从导游讲解的性质看,导游语言应该是一种艺术语言,要讲究语言的()。

单选题

A. 适度性~||~流畅性~||~音乐性~||~通俗性

10.在介绍宜宾蜀南竹海时,导游提到:蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称,可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说),其实传说是虚构的,这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有()

单选题

A. 类比法,移步换境法~||~突出重点法、虚实结合法~||~分段讲解法,类比法~||~虚实结合法、类比法

11.在旅游活动接近尾声,旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上,与旅游地亲朋好友告别,为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。()

判断题

12.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

判断题

13.导游人员与散客相识后,应尽快记住散客的姓名、体态和容貌,并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。()

判断题

14.下列导游员分类中,符合按工作范围划分的是()。

单选题

A. 专职导游员~||~中文导游员~||~中级导游员~||~海外领队

15.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书,并办理相关手续。()

判断题

16.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发,昏倒在地,这时导游员应() 。

单选题

A. 立即将老人背到车上送往医院~||~立即在老人衣袋中寻找备用药物~||~让其就地平躺,由领队在老人衣袋中寻找备用药品~||~将老人置于阴凉通风处,让其饮用含盐饮料

17.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。()

判断题

18.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。()

判断题

19.全陪导游人员的职责是什么?

填空题

20.选择性旅游是旅行社通过招徕,将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来,分别按单项进行计价的一种旅游方式。()

判断题
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